Таинственные исчезновения торговых точек

"На Урале массово исчезают торговые точки!", — услышали мы с коллегами, когда только начали обсуждать PR-стратегию продвижения EasyMerch. Чат нашей службы поддержки по региону Урал был забит сообщениями вида: “Я только что начал визит в ТТ, а она исчезла из маршрута!”.

После анализа логов и пары звонков, удалось выяснить причину: большинство полевых сотрудников были не в курсе о запланированном изменении базы ТТ. Да, и такое бывает, даже несмотря на то что клиенты всегда предупреждают как нас, так и агентство о таких действиях. Через 10 минут ситуацию эту мы разрулили и вернулись к обсуждению, но стало понятно, что работа в саппорте не для слабонервных.