11 2017

Таинственные исчезновения торговых точек

"На Урале массово исчезают торговые точки!", - услышали мы с коллегами... большинство полевых сотрудников были не в курсе о запланированном изменении базы ТТ. И я понял, что работа в саппорте не для слабонервных.

"На Урале массово исчезают торговые точки!", - услышали мы с коллегами, когда только начали обсуждать PR-стратегию продвижения EasyMerch. Чат нашей службы поддержки по региону Урал был забит сообщениями вида: “Я только что начал визит в ТТ, а она исчезла из маршрута!”😱. После анализа логов и пары звонков, удалось выяснить причину - большинство полевых сотрудников были не в курсе о запланированном изменении базы ТТ. Да, и такое бывает, даже не смотря на то что клиенты всегда предупреждают как нас, так и агентство о таких действиях. Через 10 минут, ситуацию эту мы разрулили и вернулись к обсуждению, но стало понятно, что работа в саппорте не для слабонервных😏, а я, пожалуй, пойду узнаю про приложения, которые устанавливают сотрудники для обмана системы EasyMerch.