03 2017

7 способов, которыми мерчендайзеры обманывают работодателя

Как правило, некоторые люди склонны отлынивать от своих профессиональных обязательств и за мерчендайзерами, как и за любыми другими сотрудниками, требуется контроль. По мере работы с различными клиентами нам удалось выявить основные способы, которыми мерчендайзеры уклоняются от работы, и разработать эффективные методы борьбы с каждым из них.

1. Не выходят на маршрут

Наиболее часто встречающаяся проблема - мерчендайзер не выходит на свой маршрут. На начальном этапе с этим легко бороться - GPS-треккеры, программы, отслеживающие координаты устройства, GEO-информация о том, где была сделана фотография. Но с ростом количества полевых сотрудников, требуется более точная и сложная работа системы автоматизации, защищенная от попыток взлома со стороны полевых сотрудников.

Приложение EasyMerch строго фиксирует начало работы в ТТ (сбор и хранение программных данных на каждом этапе работы сотрудника в приложении). Даже если отчет был отправлен гораздо позже, вы увидите реальное время его создания.  

2. Подделывают фотографии в отчетах

"Сфотографирую-ка я сегодня полку, но с другого ракурса, а завтра из дома сделаю посещение ТТ и эту фотографию прикреплю к отчету"

С EasyMerch этот способ не работает. В приложени нет возможности выбрать изображение из галереи, поэтому во время заполнения отчета сотрудник делает снимок в режиме "on-line", прикрепляет его к отчету и отправляет отчет с устройства. Также EasyMerch фиксирует все EXIF-данные файла. 

3. Устанавливают программы, "обманывающе" GPS и фото-камеру

Следующим этапом является установка программы FakeGPS или её аналогов, позволяющих иммитировать координаты GPS и "выгуливать" устройство сидя дома.

По нашей статистике, примерно 5% мерчендайзеров когда-либо пытались установить такую программу. 

EasyMerch отслеживает установленное вредоносное ПО, отправляет сообщение о нахождении таких программ руководству на сервер, а также блокирует работу приложения на устройстве мерчендайзера до момента удаления с него этого вредоносного ПО. 

4. Изменяют системное время на устройстве

"А если я переведу время на час вперед? Я - закончу работать пораньше, отчет - уйдет в удобное для мне время"

К счастью руководителя, и разочарованию мерчендайзера, точные данные отчета фиксируются в момент его создания. В какое бы время потом отчет не был отправлен с устройства, вы будете видеть реальное время формирования, а не отправления.

5. Запускают вирусное ПО

Некоторые технически подкованные мерчендайзеры пытаются запускать на устройстве вирусное ПО, что может влиять на корректную работу приложения.

У руководства есть доступ к списку установленного ПО на устройстве каждого мерчендайзера. С его помощью руководитель может отследить наличие вредоносного программного обеспечения.

6. "Ваше приложение съело всю батарею, я пошел домой"

Если вся работа полевого сотрудника проходит в приложении, то что может быть легче, чем просто сказать: "Батарея на телефоне села и я не смог работать, поэтому пошел домой".

В web-версии EasyMerch руководители могут увидеть с каким % заряда на устройстве вышел сотрудник утром на работу, и какой % заряда у него в данный момент.

7. "В магазине не было интернета, я не смог заполнить отчет"

Для полноценной работы приложения EasyMerch достаточно будет перед ТТ включить мобильное соединение, запустить приложение, установить обновление (если потребуется). Как только внизу экрана отобразится статус ""данные обновлены, можно работать" сотрудник может выключить соединение и программа продолжит работать в автономном режиме, сохраняя отчеты в "Очереди". Они сразу будут отправлены на сервер, как только устройство снова поймает стабильный сигнал интернета мощности, достаточной для отправки данных.